Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web audreyrenzulli.es, propiedad de Audrye Margarita Martinez Renzulli, en adelante Audrye Margarita Martinez Renzulli.

La aceptación de este documento conlleva que el usuario:

-Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

-Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

-Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Audrye Margarita Martinez Renzulli.

Audrye Margarita Martinez Renzulli informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

1. LA TIENDA ON-LINE DE AUDRYE MARGARITA MARTINEZ RENZULLI

En la web de Audrye Margarita Martinez Renzulli, el usuario podrá acceder a información de interés de Audrye Margarita Martinez Renzulli y adquirir sus libros y productos a través del servicio de tienda on-line.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Audrye Margarita Martinez Renzulli, con domicilio social Calle Baile del Vivo, 13. Piso 1B. Santa Cruz de Tenerife. 38107, DNI 42267596J y con correo electrónico de atención al usuario contacto@audreyrenzulli.es.

Y de otra, el usuario, que accede al sitio web y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Audrye Margarita Martinez Renzulli.

2. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Audrye Margarita Martinez Renzulli y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

3. PROCESO DE COMPRA

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Audrye Margarita Martinez Renzulli supondrá la aceptación por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las de Audrye Margarita Martinez Renzulli, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

Para realizar compras en Audrye Margarita Martinez Renzulli, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española.

En nuestra tienda online usted puede navegar por nuestro catálogo y elegir los artículos que desee, añadiéndolos al carro de compra.

Al finalizar la selección de productos, debe ir a “Ver carrito”, donde le solicitaremos los datos de facturación, la dirección de envío y el usuario y la contraseña para registrarse como usuario de la web. Seguidamente, puede elegir la opción de pago, y dar al botón “Realizar el Pedido”. Pulsar ese botón es una muestra inequívoca de su intención de compra.

Una vez realizada la transacción, recibirá en su correo electrónico una confirmación de la operación, con los datos relativos al producto que ha adquirido, la forma de envío y un enlace para que tenga siempre en cuenta las presentes condiciones de compra.

CESTAS DE COMPRA (SIMULACIÓN DE PRESUPUESTO)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

– Comprobación de los datos de facturación.

– Comprobación de la dirección de envío (por defecto serán los de facturación).

– Selección de la forma de pago.

– Realizar el pedido (comprar).

Es importante que se asegure de que todos los datos introducidos en los diferentes apartados requeridos para la compra y envío de los productos, sean correctos y exactos.

4. PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

En Audrye Margarita Martinez Renzulli mantenemos los precios de nuestros productos actualizados.

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), u otros impuestos que pudieran ser aplicables.

Estos precios no incluyen los gastos de envío.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Junto a la foto de cada uno de nuestros productos, usted encontrará el precio final. Así mismo en la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará el detalle del costo del artículo, el costo del envío y los impuestos aplicados.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

*En caso de error tipográfico en el precio será corregida con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a algún comprador, este podrá desistir de su compra sin gasto alguno para él.

5. FORMAS DE PAGO, GASTOS Y DESCUENTOS

Audrye Margarita Martinez Renzulli pone a su disposición varios medios de pago que le facilitarán su experiencia de compra en nuestra tienda on-line.

Puede elegir pagar sus compras entre:

-Transferencia Bancaria

-Tarjeta a través de Stripe

-Paypal

* Cualquiera sea la opción que elija, el precio es el mismo.

Los medios de pago puestos a disposición han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción.

6. ENVIO, PLAZO DE ENTREGA Y FORMA

Audrye Margarita Martinez Renzulli no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

El envío del pedido se realizará según la disponibilidad del producto y/o de sus características especiales. En el momento de la elección del producto el cliente sabrá si se encuentra en stock, o si tiene características de compra o envío particulares.

El envío de artículos en stock y de disponibilidad inmediata, se hará al día siguiente de la confirmación de la transacción. En el caso de ser festivo se realizará el primer día laborable siguiente.

En el momento de la compra se indicarán los plazos de entrega de los artículos que no tengan disponibilidad inmediata o se encuentren fuera de stock.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos al respecto.

Costos y plazos de Entrega:

Todos los productos adquiridos a través de la página web de Audrye Margarita Martinez Renzulli tienen unos gastos de envíos en euros según su peso y zona de envío a la que corresponda la dirección de envío del cliente.

Los clientes de España tienen la posibilidad de elegir entre correo ordinario y correo certificado:

Envío ordinario: Gratuito. Plazo de entrega de 10 a 15 días hábiles. Sin seguimiento de envío.
Envío certificado: Con código de seguimiento. Plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles.

Estos gastos se detallan en la siguiente tabla:

El servicio de mensajería que utilizamos para asegurar una efectiva y correcta entrega de nuestros productos, en condiciones óptimas para el usuario, es Correos España.

El despacho nacional es a través de envío ordinario hasta 2 kg de peso. El despacho nacional a partir de 2 kg y el internacional son a través de envío certificado.

Los plazos de entrega de Correos España serán los siguientes a partir del momento en que el artículo es recibido por el servicio de mensajería:

-Ámbito Nacional (España): entre 15 y 20 días.

-Ámbito Internacional: para conocer las condiciones de envío a nivel internacional, contactar vía email.

* En los casos que el pedido se haga en un día no laboral y/o festivo, el artículo se remitirá el siguiente día hábil.

* Los plazos de entrega planteados son orientativos, basados en un estado de existencias del producto, condiciones climatológicas, de volumen y de tráfico normales. Si por algún motivo los plazos de entrega no pueden ser cumplidos, el cliente será informado de inmediato para que pueda decidir si continua con el proceso o anula la transacción.

* Recuerde que el plazo máximo de entrega, según la legislación vigente son 30 días.

* Audrye Margarita Martinez Renzulli no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

* Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

* En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

Para cualquier duda en relación al envío pueden escribir en el formulario de contacto.

7. RECLAMACIONES

Audrye Margarita Martinez Renzulli pone a su disposición los siguientes medios de contacto en caso de que el usuario estime oportuno cursar una reclamación:

-Dirección de entrega: Audrye Margarita Martinez Renzulli, Calle Baile del Vivo, 13. Piso 1B. Santa Cruz de Tenerife. 38107.

-Correo electrónico: contacto@audreyrenzulli.es.

Su solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.

8. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

9. COMPETENCIA

El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

10. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por Audrye Margarita Martinez Renzulli se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Audrye Margarita Martinez Renzulli o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Audrye Margarita Martinez Renzulli, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, Audrye Margarita Martinez Renzulli se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

11. CAMBIOS

Solo admitimos los cambios de producto en aquellos casos en los que su pedido no se corresponda con el producto recibido. En tal caso, solo tiene que escribirnos a contacto@audreyrenzulli.es o a través del formulario de contacto.

También se aceptarán en casos en el que el artículo presente algún desperfecto, o que las características específicas susceptibles de elección, no fueran las elegidas.

Para realizar los cambios deberá comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 14 días después de la llegada del pedido.

*Los gastos de envío, por desperfectos y daños, correrán a cargo de Audrye Margarita Martinez Renzulli.

*Los gastos por cambio de preferencia o características específicas del producto que se hagan después de recibido el producto, correrán a cargo del comprador.

*No se permitirá cambios en productos desprecintados, sin etiquetas, sucios, o que presenten alguna señal de uso, deterioro o daño (causado por el usuario).

Todos los libros adquiridos a través de la tienda on-line de Audrye Margarita Martinez Renzulli, se envían con firma y dedicación personal de la autora. Por ello, se consideran un producto personalizado, de entre los recogidos en las excepciones al derecho de desistimiento recogidas en el apartado c) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Por ese motivo, en las compras realizadas en Audrye Margarita Martinez Renzulli no aplica el derecho de desistimiento, ni se admiten cambios ni devoluciones. Únicamente se admitirán cambios en los supuestos previstos en el apartado de Cambios.

12. CANCELACIONES

Teniendo en cuenta que en Audrye Margarita Martinez Renzulli enviamos el producto con la mayor brevedad posible, en caso de cancelación y de que el envío ya haya sido realizado, los gastos de devolución, correrán a cargo del comprador.

-Devolución del dinero por cancelación:

Las devoluciones de dinero por cancelación de la compra, se realizarán a través del mismo medio por el que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.

Para ejercer este derecho de desistimiento la parte Compradora y/o Beneficiaria deberá notificar su decisión a Audrye Margarita Martinez Renzulli. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

Además, tiene la obligación de devolver en perfecto estado todos los libros y/o materiales en papel que haya recibido como resultado de la compra realizada.

La parte Compradora y/o Beneficiaria, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca su intención desistir del contrato de compra.

13. LEGISLACION APLICABLE

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.

En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:

-Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.

-En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.

-Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/